Experiencia de compra
En Zetatec Corporation E.I.R.L. buscamos ofrecer productos de calidad y confiable. Por ello, contamos con una Política de Devoluciones clara y transparente, pensada para proteger los derechos de nuestros clientes y garantizar su satisfacción.
Te recomendamos leer atentamente las siguientes condiciones antes de solicitar un cambio o devolución.
Plazo para solicitar una devolución
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro del plazo establecido por la normativa vigente, contado a partir de la fecha de recepción del producto. Para que la solicitud sea evaluada, es indispensable conservar el comprobante de compra.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en buen estado, sin signos de uso indebido
- Conservar su empaque original, accesorios y manuales
- No presentar daños causados por mala manipulación
- Corresponder al producto adquirido según la orden de compra
Los productos que no cumplan con estas condiciones no podrán ser aceptados para devolución.
Productos con falla o defecto
Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para su evaluación. Una vez verificado el caso, se procederá según corresponda al cambio, reparación o devolución, conforme a las políticas internas y garantías aplicables.
Proceso de solicitud
Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, el cliente deberá contactarnos a través de la página Contáctanos, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo evaluará el caso y brindará las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
Costos de envío
Los costos de envío asociados a la devolución podrán variar según el motivo del cambio y las condiciones del producto. Esta información será comunicada al cliente durante la evaluación de la solicitud.
Consideraciones finales
Zetatec Corporation E.I.R.L. se reserva el derecho de evaluar cada caso de devolución de manera individual, siempre respetando la normativa vigente y priorizando una solución justa para ambas partes.
Nuestro compromiso es ofrecer una atención clara, responsable y transparente en cada etapa del proceso de compra y postventa.